Integração entre as pastas busca tornar mais eficiente e ágil o atendimento das demandas envolvendo as três secretarias
A Saerp realizou uma reunião, nesta sexta-feira, 14 de março, com as Secretarias de Obras Públicas e Infraestrutura para promover melhor integração entre as pastas, e dessa forma atender com mais agilidade e eficiência as demandas da população de Ribeirão Preto, bem como desenvolver ações conjuntas contemplando todas as frentes de trabalho.
Participaram da reunião o secretário da Saerp, Eng. Bonatto, a secretária da Infraestrutura Juliana Ogawa, o secretário de Obras Walter Telli, além de engenheiros das três secretarias.
Durante o encontro, Bonatto apresentou como é feito o controle de chamadas do 0800 115 0 115, sistema automatizado implantado na Saerp que permite aos técnicos da Secretaria receber a solicitação do munícipe, identificar com rapidez a demanda e planejar o trabalho a ser realizado. O programa também possibilita avaliar se há outros chamados na mesma região e, com isso, agilizar as ações a serem executadas.
Desde o início do ano, a nova gestão da Saerp tem promovido um aperfeiçoamento do sistema de modo a ampliar os canais de atendimento e também otimizar a execução dos serviços. “Acreditamos que, com essas melhorias, conseguiremos atender melhor a população de Ribeirão Preto, garantindo que todos tenham acesso a um serviço de qualidade e que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma”, explicou Bonatto.
Na reunião também foram abordadas a padronização das ações desempenhadas pelas secretarias e o entrosamento das equipes operacionais.
Para o secretário de Obras, essas discussões são sempre pertinentes e demonstram o comprometimento de todos com a execução dos trabalhos. “O nosso compromisso é oferecer uma gestão integrada e colaborativa que priorize a transparência, a governança e a eficiência, sempre com foco nos resultados e no bem-estar da população”, disse Walter. A secretária da Infraestrutura também confirmou que a integração entre as pastas é fundamental. “É essencial termos essa sinergia entre as secretarias, algo que vem sendo pautado na gestão, garantindo um trabalho integrador, o que só traz benefícios para a população, visto a qualidade e a otimização dos serviços entregues”, falou Juliana.
